Inclusive Design 包容性設計

包容性設計的定義
包容性設計是一種設計方法，旨在為所有背景和能力的使用者建立產品。這些背景包括無障礙性、年齡、經濟狀況、地理位置、語言、種族等。透過理解使用者多樣化的背景和需求，包容性設計有助於營造一種歸屬感，提升使用者體驗。

包容性設計的核心理念

包容性設計注重透過同理心瞭解使用者，並根據使用者的需求調整介面。其目標是儘可能多地滿足不同使用者的需求，而不僅僅是服務於最大數量的使用者。

示例：例如，許多網站要求使用者選擇其種族時提供的選項往往是互斥的，這對混血使用者來說可能造成困擾。近年來，許多表單增加了“兩個或更多種族”選項，或改為多選框，這是包容性設計模式的一個典型例子。

無障礙設計、通用設計與包容性設計的區別

無障礙設計：專注於確保介面能夠被殘障人士使用，涵蓋聽覺、認知、身體或視覺障礙。無障礙設計的範圍較窄，注重具體的技術適應，如Web內容無障礙指南（WCAG）標準，使其易於評估。

通用設計：旨在為所有人提供統一的設計體驗，而無需適應性調整。與包容性設計不同，通用設計通常不允許設計變體。它多應用於物理或環境設計，因調整物理產品的多樣性成本較高。

包容性設計：強調設計的多樣性，允許多個設計變體，只要能達到預期的效果。相較於通用設計，包容性設計更多應用於數字產品，因為數字介面的調整成本較低且更為靈活。

包容性設計模式的例項

文字可讀性與老年使用者的暗模式需求：隨著年齡增長，老年使用者視力會逐漸衰退，如老花眼等問題。設計師應考慮使用較大的字型、高對比度和清晰的字型排版。此外，為應對老年使用者的視覺問題，應提供字型調整按鈕和暗模式選項。

全球使用者的姓氏輸入：不同文化背景下，姓氏的形式各不相同。設計應避免對姓氏的字元數、連字元或特殊字元設限，確保不同文化的使用者能夠正確輸入其姓名。

多樣化的人口統計選項：在需要收集人口統計資訊（如種族、性別、性取向）時，應提供多樣化的選項。Tinder透過提供超過30種性別選項，並允許使用者輸入自定義性別描述，體現了包容性設計的具體應用。

滿足個性化需求的細緻設計：Pinterest允許使用者按髮型型別（如捲髮、直髮等）篩選圖片，Sephora則透過年齡段篩選護膚產品，這些設計滿足了使用者的個性化需求，增加了使用者的參與感與體驗。

多樣化插圖設計的演進

過去的極簡插圖設計往往忽視了種族多樣性，過於統一的設計風格會讓使用者感到排斥。如今，許多公司，如Airbnb和Atlassian，逐步更新插圖風格，融入更多樣化的人物特徵，使其設計更具包容性和代表性。

包容性設計的實踐要點

包容性設計在不同人群中表現不同，設計師應透過包容性研究、識別排斥現象並調整設計以反映真實的使用者群體。關鍵在於理解多樣化的使用者需求，並將其融入到設計中，確保所有使用者都能感受到產品的包容性與參與感。